关于印发《2014年全国质协系统工作指导意见》的通知

现将《2014年全国质协系统工作指导意见》印发给你们，请联系协会实际贯彻落实。

二○一四年二月十九日

2014年全国质协系统工作指导意见

为了引导全国质协系统认真贯彻党的十八届三中全会精神和进一步落实《质量发展纲要（2011-2020年）》的各项部署,不断提升服务能力，促进企业管理提升，推动经济转型升级，实现自身持续发展，现提出以下指导意见。

一、指导思想

认真贯彻落实党的十八届三中全会精神，以深化改革、提质增效、创新驱动、强化能力为抓手，以推广科学质量理论和方法为载体，推动企业管理创新；不断提高经营绩效和质量竞争力，促进全国质协系统推广全面质量管理方式创新发展和业务运营模式优化升级，努力为转变经济发展方式，打造经济升级版贡献力量。

二、加强协会自身建设

1. 推动协会全面深化改革。在深入学习《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》基础上，提出本协会全面深化改革的总体方案并做好具体落实工作。既注重改革的系统性、整体性、协同性，又注重改革的前瞻性、实效性和可持续性，确保协会平稳健康发展。

2. 对开展的工作进行全面系统总结研究。总结梳理推广全面质量管理工作和开展各项业务活动的经验，查找存在的问题和不足，扬长避短，与时俱进，提高服务业务的有效性和针对性。

3. 高度重视质量创新和实践工作。根据转变经济发展方式、打造经济升级版的新要求，更加重视提升我国各类组织员工的整体素质，积极探索适合我国实际情况的质量管理新理念、新技术、新方法和最佳实践，开发服务产品，创新服务方式，为推动质量强国建设不断做出努力。

4. 加强全国质协系统间的协调配合。全国质协系统各成员单位要变革观念，创新机制，优势互补，协调配合，实现共赢发展。

三、年度重点工作安排

1. 全国质量奖活动。认真做好第十四届全国质量奖的评审工作，本年度活动主题为“转型升级，创新发展，铸就卓越”。为广泛传播现代质量理念、分享卓越企业最佳实践，中国质协与地方和行业质协要努力形成联动机制，共同培育全国质量奖的创奖梯队。更加注重发挥地方、行业质协，在企业申报全国质量奖中的推荐作用，鼓励质协系统人员申报全国质量奖评审员，参加全国质量奖评审。坚持规范运作，持续提升全国质量奖活动的影响力和美誉度。

2. 质量管理小组活动。年度活动主题为“尊重员工，促进分享，提升实效”。结合经济发展形势需要，运用全面质量管理思想与方法，遵循PDCA科学程序，以企业为主体，以员工为主导，重在参与、学习和实践，全面提升能力和素质，实现个人与企业共同发展。

3. 现场管理星级评价活动。年度活动主题为“宣贯国家标准，助力转型发展”。《企业现场管理准则》（GB/T29590-2013）国家标准于2013年正式发布并实施。2014年要通过研讨交流、标杆学习等方式，深入宣贯国家标准，加深企业对现场管理核心理念和方法的理解，有效促进企业现场管理水平的提升。

4．质量信得过班组活动。年度活动主题为“立足现场，关注顾客，追求卓越”。认真总结班组创建活动实践过程中取得的经验，正确理解《质量信得过班组建设管理办法》、《关于开展质量信得过班组活动实施指导意见》内涵，将工作任务、活动重心转移到质量信得过班组的组织与推进、研讨与宣传、交流与激励上来，为有效开展创建活动打下基础、提供指导。

5. 全国用户满意工程推进活动。年度活动主题为“创新推进方式，提升‘工程’质量”。引导企业掌握用户满意度测评和市场调查方法，使实施用户满意工程成为贯穿企业经营活动的系统工程，持续提升全国用户委员会的社会影响力；规范用户满意服务明星评选活动，提高全国实施用户满意工程推进大会的顾客价值。

6. 质量知识普及教育活动。根据质量管理科学的发展情况与实践情况，对现行教材进行修订，更新案例，丰富试题库，提升师资素质，进一步完善考试形式，保证考试质量。积极引导企业职工广泛参与质量知识普及教育的培训学习，通过全国统一考试，不断提高素质和能力，努力完成2014年度全国质协系统全面质量管理知识普及教育工作目标。举办第七届全国企业员工质量知识竞赛活动，形式包括知识竞赛、演讲比赛和质量征文。

7．质量技术奖与质量技术推进工作。年度活动主题为“先进质量方法，铸就企业品质”。充分联合质协系统，完善质量技术优秀项目和质量技术突出贡献者的推选和评价机制；利用多种途径宣传质量技术优秀成果（突出贡献者），扩大社会影响力；深化推广先进质量技术成果，帮助企业取得实效。

8．质量专业人员培训评价工作。继续开展六西格玛黑带、绿带，质量经理、可靠性工程师、QC小组诊断师等注册考试工作，加强对质量专业人员的培养和服务；与全国质协系统一起共同做好相关考试组织与考务管理工作，力求有所创新，扩大注册考试的规模和影响力，促进地区、行业质量专业人员专业能力提升。

9. 质量标杆活动。质量标杆活动是工信部委托中国质协开展的一项“树标杆、学标杆、超标杆”的质量推进活动，目的就是提升企业质量管理能力。本年度将着力树立精品标杆，深化应用标杆经验，开展百项质量攻关，编写《中国企业质量管理创新实践》系列图书，巩固和扩大质量标杆推进成果。

10．中国质量创新论坛。内设中国企业质量高层分论坛。本届论坛主题为“融合创新，开拓未来”。2014年8月举行。论坛征文时间为2014年3月1日-5月31日。

11．品牌培育工作。包括品牌故事演讲比赛，品牌专业人才培养和品牌创新成果发布活动。2014年，工信部将此项工作列为品牌提升和品牌国际化的专项行动，委托中国质协开展相关活动，全国质协系统要积极组织品牌故事演讲比赛，培育品牌专业人才，组织创新成果申报等工作。

12. 加强国际交流与合作。积极推动中国优秀企业“走出去”，组织国内优秀项目成果、优秀论文参与亚洲质量网大会、国际质量管理小组大会、亚太质量组织大会等国际大会发表，推荐国内优秀企业申报“全球卓越绩效奖”、“亚洲质量卓越奖”、“石川馨—狩野”奖等奖项；开展国际知名企业标杆学习活动，引进国际智力，为企业质量提升服务；开展中国企业质量品牌宣传活动，搭建国际交流的平台，塑造中国企业质量品牌国际形象。